Como hacer un cambio
Información válida solamente para artículos vendidos por Venca.
- Prepara tu paquete con los artículos a devolver:
a.- Antes de 15 días desde la recepción de tu pedido y en su embalaje original.
b.- No se aceptan cambios de: artículos usados, artículos como fajas, prendas íntimas, artículos que se entregan precintados por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega de los mismos. - Incluye siempre tu factura o mail recibido al hacer la compra. Es la única manera de identificar que es tu paquete. Si deseas algo a cambio, anótalo en el recuadro «artículos que quiero a cambio»
- Lleva a cabo tu devolución:
a.- Por CORREOS: indicando el numero de pedido que aparece en la factura en el momento de entregar el paquete en la oficina.
¿Realizáis cambios?
Claro que sí, podrás solicitar a cambio todos los artículos que quieras. Indícalo en el lugar correspondiente cuando hayas imprimido la factura.
¿De cuánto tiempo dispongo para cambiar mi compra?
Puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción (solo para artículos vendidos por Claudia Moda).
¿Tendré que pagar algo por el envío?
Las tarifas y costes de transporte para los cambios, cuyo coste lo asume el cliente.
Independientemente de qué método elijas, acuérdate de introducir en tu paquete una copia de la factura para que sepamos que los artículos son tuyos.
¿Puedo enviar artículos de distintos pedidos en un mismo paquete?
Por supuesto! siempre y cuando el vendedor de los pedidos sea Claudia Moda.
No te olvides introducir las facturas correspondientes a cada pedido dentro del paquete que nos envíes.
No podrás mezclar diferentes artículos de distintos vendedores en un mismo paquete.
Recuerda que cada vendedor tiene su propia política de devoluciones.
No tengo factura, ¿qué puedo hacer?
No te preocupes!! Sólo tienes que entrar en «mi cuenta» > «mis pedidos» de la web. Podrás descargarla e imprimirla. También la encontrarás en el mail que te hemos enviado en el momento de la salida del paquete.